เป็นปัญหาที่อยู่คู่กับโรงพยาบาลของรัฐมายาวนานโดยเฉพาะโรงพยาบาลใหญ่ๆ กับการรอคิวของผู้ป่วย ที่หากคิดจะมาหาหมอแล้วล่ะก็จะต้องมาถึงโรงพยาบาลกันตั้งแต่ตี 4 ตี 5 เพื่อให้ได้คิวแรกๆ และมั่นใจว่าจะได้รับการตรวจในวันนั้น
ทำให้เรามักจะเห็นภาพการรอคิวของผู้ป่วยจำนวนนับพันชนิดที่ว่าล้นพื้นที่ของโรงพยาบาล บ้างก็นั่งบ้างก็นอนอยู่โดยทั่วบริเวณเป็นที่น่าเห็นใจ แต่ปัญหานี้กำลังจะหมดไป
จริงๆ แล้วเรื่องของคิวและจำนวนผู้ป่วยไม่ได้ลดลง แต่มีระบบที่จะมาช่วยอำนวยความสะดวกในการรอคิวของผู้ป่วยนั่นคือ “ระบบจัดคิวผู้ป่วยอัจฉริยะ” ที่พัฒนาโดย Startup รายหนึ่งชื่อว่า Que Q (หลายคนคงคุ้นชื่อนี้อยู่บ้าง)
ตอนนี้ระบบนี้เริ่มใช้แล้วที่โรงพยาบาลราชวิถี ซึ่งมีผู้ป่วยนอกมาใช้บริการในแต่ละวันมากถึง 5 พันกว่าคน ที่ผ่านมาผู้ป่วยต่างก็ต้องนั่งรอในบริเวณที่เจ้าหน้าที่จะเรียกตรวจ เพื่อที่เมื่อถึงคิวของตนแล้วจะได้พลาด แต่ต่อจากนี้ไปการรอคิวผ่าน “ระบบจัดคิวผู้ป่วยอัจฉริยะ” เมื่อผู้ป่วยมาถึงที่โรงพยาบาลเจ้าหน้าที่จะให้บัตรคิวเพื่อสแกน QR Code โดยจะมีข้อมูลแจ้งให้ทราบบนโทรศัพท์ว่าได้คิวที่เท่าไร ต้องรออีกจำนวนกี่คิว
ระหว่างนั้นผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องรออยู่ในบริเวณห้องตรวจอีกต่อไป สามารถที่จะไปที่อื่นได้ที่ต้องการ ไปซื้อของ ไปนั่งร้านกาแฟ ฯลฯ เมื่อใกล้ถึงคิวระบบจะแจ้งเตือนให้ทราบ ผู้ป่วยก็เพียงแค่เดินทางมาถึงห้องตรวจให้ทันเวลา ไม่ต้องนั่งรอจับเจ่าแบบไร้จุดหมายอีกต่อไป
ข้อมูลจาก : ข่าว 3 มิติ
